01
客服與業務
詢問進來，直接準備好下一步。
少做：重讀訊息、手動摘要、反覆交接。
整合詢問來源，擷取需求與缺項，準備待辦及回覆草稿，供負責人確認。
- 你拿到的成果
- 需求清單、待辦、回覆草稿
- 共同驗收
- 擷取是否正確、交接是否完整、修改次數
台灣團隊 · AI 應用與系統整合
讓團隊少做重複工，
多完成真正的工作。
把詢問整理成待辦、把文件整理成可用資料、把例行操作接成系統。SilentMode 從你的實際業務出發，將 AI 與現有工具整合，交付團隊能直接使用的工作流程。
需求評估 · 客製導入 · 上線交付 · 持續維護
台灣在地協作五人技術團隊已有付費專案開發中
01 / DELIVERABLES
你的團隊想少做哪一件事？
從最常發生、最花時間的工作開始。每一項導入都對應具體輸出與驗收方式。
02
行政與營運
文件進來，整理成可以用的資料。
少做：逐份找欄位、複製貼上、比對格式。
依文件類型整理欄位，使用程式驗證格式與條件，把缺漏與例外交回人員處理。
- 你拿到的成果
- 結構化資料、缺漏清單、來源對照
- 共同驗收
- 欄位正確性、例外辨識、人工修正量
03
跨部門作業
例行工作，按規則接續完成。
少做：搬表格、追狀態、逐一通知。
串接既有工具，依條件推進作業；需要判斷與核准的部分，保留清楚的確認點。
- 你拿到的成果
- 工作狀態、提醒、執行紀錄
- 共同驗收
- 重複操作是否減少、失敗是否能追查
以上為可評估的服務範圍；串接能力、費用與時程在需求確認後列入方案。
02 / 匿名案例 / 交付中
一個真實付費專案，
正在被做成可使用的系統。
我們把公開版本限縮在工作問題、交付方式與驗收邏輯，讓案例能說明能力，也保護客戶的營運資訊。
匿名客戶｜企業內部重複作業
從「每天反覆整理」開始，先把流程看清楚。
目前的付費專案聚焦於企業重複作業自動化。SilentMode 先釐清輸入、判斷與交接，再安排程式規則與 AI 語意處理各自負責的部分。
目前狀態：付費委託，開發與驗證進行中
- 01現況
重複資訊需要人工整理、確認與交接。
- 02拆解
把資料來源、固定規則、需要判斷的例外逐一列出。
- 03交付
製作可檢查的輸出、待辦與流程節點，交由團隊驗證。
- 04驗收
以資料正確性、例外處理與人工修改量共同確認。
已確認客戶已買單，專案持續開發
目前交付流程拆解、試作與可驗證的工作輸出
公開原則不公開客戶名稱、文件、畫面、金額與未驗證成效
這是匿名化的專案摘要；待客戶完成驗收並同意公開後，再補充可核對的成果。
03 / WHY SILENTMODE
把「好像可以」，
做到「團隊真的能用」。
你需要的是有人把需求、工具與交付接起來。我們將這四件事放進同一份專案範圍。
從你的工作開始
先釐清誰輸入、誰判斷、誰接手，讓功能對應實際責任與操作。
接上既有工具
優先評估現有系統的介面與資料，將匯入、整理、確認及輸出一起設計。
先定義怎樣算完成
把範圍、資料條件、例外情境與驗收方式寫清楚，再安排開發。
交付後有人接得住
把使用說明、問題追蹤與維護範圍納入合作安排，支援後續調整。
固定規則用程式處理，語意工作由 AI 協助。每一段都以實際效益決定是否導入。
04 / OUTPUT EXAMPLES
交付的樣子，先看得見。
以下是服務輸出的靜態示意，使用虛構資料，並非客戶畫面或即時 AI 結果。
目前要人工處理
原始詢問
想把每日詢問集中整理。希望本週先看方案，目前使用工具清單還沒整理好。
導入後的輸出方向
交接前已備妥
- 需求：集中每日詢問｜下一步：整理方案
- 待確認：目前工具與資料來源
由負責人確認範圍後再回覆
目前要人工處理
文件內容
一份示範需求文件：包含服務範圍與預計交付項目，但缺少負責窗口。
導入後的輸出方向
待檢查的資料
- 已擷取：服務範圍、交付項目
- 缺少：負責窗口；保留文件來源
有缺漏的資料不直接寫入正式系統
目前要人工處理
工作更新
樣本整理完成、工具清單待提供、方案待確認。資訊分散在三則紀錄裡。
導入後的輸出方向
待處理重點
- 已完成：樣本整理
- 待辦：補工具清單、確認方案
保留原始紀錄供團隊查核
05 / WORKING TOGETHER
先做好一段，
再擴大到下一段。
從問題到上線，由同一個團隊協作。你可以從範圍明確的小專案開始。
- 01
需求評估
描述目前工作、使用工具及最想改善的部分。
確認值得做的範圍 - 02
方案與報價
列出交付項目、費用、時程與驗收條件。
讓投入與成果有依據 - 03
開發與驗證
用合適的樣本試作，檢查品質與例外，再安排串接。
提供可操作的版本 - 04
交付與維護
完成驗收、說明與交接，按約定支援後續調整。
把改善留在日常工作
06 / FROM DELIVERY TO PRODUCT
從客戶現場，
累積可重複交付的能力。
SilentMode 是台灣的五人技術團隊。我們以付費專案驗證需求，並規劃將共通的文件理解、任務整理與確認流程，累積為可重用的產品元件。
- 現在
- 付費客戶專案開發中
- 下一步
- 用可公開或合成樣本建立品質與成本評估
- 研發方向
- 驗證 Claude 的文字理解與結構化輸出，再逐步整合
這是產品化方向；共用元件與 Claude API 整合仍需依實作進度驗證。
07 / FAQ
合作前，先把疑問說清楚。
哪些工作適合先做？
頻繁重複、有可取得的輸入資料、輸出與負責人清楚的工作，通常更適合評估。第一次討論會先確認必要的人工判斷與整合限制。
一定要整套系統重做嗎？
會先評估你現有工具的 API、匯出與匯入能力。可從一段流程導入，需更換或新增的部分會在方案中說明。
費用與時程怎麼估？
依功能範圍、資料狀況、串接方式及維護需求報價。第三方工具與 API 用量另列，需求確認後才約定時程。
資料與操作權限怎麼處理？
專案開始前確認可使用的資料、存取範圍與傳遞方式。涉及外部模型或重要資料變更的安排，需先與客戶確認；官網示意不含客戶原始資料。
尚未有完整規格，可以聯絡嗎？
可以。先說明一項工作、目前如何處理，以及最花時間或最容易漏掉的環節，我們再協助確認可執行範圍。
LET'S GET TO WORK
先把一段工作說清楚，
我們幫你判斷值得怎麼做。
不用先寫技術規格。填完下面幾個欄位，網站會在你的裝置上產生一封完整需求信，交給你確認後寄出。
- 15 分鐘評估起點先聚焦一段最常發生的工作
- 以成果定義範圍把輸出、驗收與維護寫清楚
- 保留人工確認點重要判斷不交給黑盒子